آمازون یکی از بزرگترین خرده فروشان آنلاین در جهان است که مجموعه وسیعی از محصولات را به مشتریان در سراسر جهان ارائه می دهد. با این حال، مشتریان ممکن است گهگاه در هنگام خرید یک کالا با پیام “به طور موقت موجود نیست” مواجه شوند. این پیام می تواند ناامید کننده باشد، به خصوص زمانی که مشتریان به آن کالا نیاز فوری دارند یا مطمئن نیستند که چه زمانی دوباره در دسترس قرار می گیرد.
هنگامی که یک کالا در آمازون به‌عنوان «موقتاً موجود نیست» فهرست می‌شود، به این معنی است که کالا در حال حاضر برای خرید در دسترس نیست، اما می‌توان آن را سفارش داد. آمازون به محض اینکه این اطلاعات از سوی تامین کنندگانش در دسترس قرار گرفت، تاریخ تحویل مورد انتظار را ایمیل خواهد کرد.
اگر کالا برای سفارش در دسترس نباشد، ممکن است دوباره در انبار موجود نباشد. توجه به این نکته مهم است که اقلام AmazonFresh معمولاً در انبار موجود هستند. در حالی که پیام «به طور موقت موجود نیست» می‌تواند برای مشتریان ناامیدکننده باشد، مهم است که به یاد داشته باشید که آمازون سخت تلاش می‌کند تا کالاها را در سریع‌ترین زمان ممکن دوباره ذخیره کند.
اگر تامین کننده موجودی در دسترس داشته باشد، آمازون معمولاً محصول را ظرف چند روز به انبار خود ارسال می کند. با این حال، اگر عرضه کننده نیز موجودی نداشته باشد، آمازون ممکن است یک یا دو هفته منتظر بماند تا موجودی جدید برسد.
دلایل عدم موجودی
دلایل متعددی وجود دارد که چرا محصولات ممکن است به طور موقت در انبار موجود نباشند. برخی از رایج ترین دلایل عبارتند از:
- تقاضای بالا: زمانی که یک محصول تقاضای بالایی دارد، ممکن است به سرعت فروخته شود و تا زمانی که بتواند کالا را دوباره ذخیره کند، آمازون موقتاً از انبار خارج می شود.
- اختلالات زنجیره تامین: اختلالات در زنجیره تامین، مانند تاخیر در حمل و نقل یا تولید، می تواند باعث شود محصولات به طور موقت از انبار خارج شوند.
- تقاضای فصلی: برخی از محصولات ممکن است فقط در زمان های خاصی از سال تقاضا داشته باشند، مانند دکوراسیون تعطیلات یا لباس های تابستانی. ممکن است آمازون در این فصول اوج تمام شود.
- فراخوان محصول: اگر محصولی فراخوان شود، آمازون ممکن است به طور موقت آن را از موجودی خود حذف کند تا زمانی که مشکل حل شود.
تاثیر بر مشتریان و فروشندگان
وقتی یک محصول در آمازون به‌عنوان «موقتاً موجود نیست» علامت‌گذاری می‌شود، می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی هم بر مشتریان و هم بر فروشندگان داشته باشد. بیایید نگاهی دقیق تر به نحوه تأثیرگذاری هر یک از طرفین بیندازیم.
تاثیر بر مشتریان
برای مشتریان، مشاهده اینکه یک محصول به طور موقت موجود نیست می تواند ناامید کننده باشد. این بدان معنی است که آنها نمی توانند مورد را به همان سرعتی که ممکن است انتظار داشته باشند دریافت کنند و ممکن است برای یافتن آن نیاز به جستجو در جای دیگری داشته باشند.
در برخی موارد، مشتریان ممکن است تصمیم بگیرند که منتظر بمانند تا محصول دوباره در انبار موجود شود، اما در موارد دیگر، ممکن است کالای مشابه را از فروشنده دیگری خریداری کنند. علاوه بر این، اگر مشتری قبلاً برای محصولی سفارش داده باشد که بعداً موجودی آن تمام می شود، ممکن است در دریافت کالای خود با تاخیر مواجه شود.
آمازون معمولاً تاریخ تحویل تخمینی را ارائه می دهد، اما اگر محصول برای مدت طولانی در انبار باقی بماند، این می تواند تغییر کند.
تاثیر بر فروشندگان
برای فروشندگان، تمام شدن موجودی می تواند منجر به از دست دادن فروش و درآمد شود. اگر محصولی به طور مداوم در انبار موجود نباشد، مشتریان ممکن است از فروشنده دیگری خرید کنند و در نتیجه فروش بالقوه از دست برود.
بعلاوه، اگر فروشنده نتواند موجودی خود را به موقع دوباره ذخیره کند، ممکن است موقعیت خود را در جعبه خرید به رقیب از دست بدهد. علاوه بر این، تمام شدن موجودی می تواند بر شهرت فروشنده تأثیر بگذارد. اگر مشتریان در دریافت اقلام خود با تأخیر مواجه شوند یا نتوانند محصولی را خریداری کنند که به طور مداوم در انبار موجود نیست، ممکن است نظرات یا بازخوردهای منفی خود را ارائه دهند.
این می تواند به رتبه بندی کلی فروشنده آسیب برساند و جذب مشتریان جدید را برای آنها دشوارتر کند. به منظور جلوگیری از این اثرات منفی، فروشندگان باید سطح موجودی خود را به دقت کنترل کنند و اقلام را به موقع ذخیره کنند.
آنها همچنین باید از گزارش مربی فروش آمازون استفاده کنند تا به آنها کمک کند تا بر اساس سرعت فروش فعلی خود، تعیین کنند چه مقدار موجودی باید در دسترس داشته باشند.
آمازون چگونه به این مشکل رسیدگی می کند
هنگامی که یک محصول به طور موقت موجود نیست، آمازون اقدامات متعددی را برای رسیدگی به این مشکل انجام می دهد و اطمینان حاصل می کند که مشتریان سفارشات خود را در اسرع وقت دریافت می کنند. در اینجا برخی از راه هایی که آمازون با این وضعیت برخورد می کند آورده شده است:
- سفارشات پشتیبان: اگر انتظار می رود محصولی به زودی در انبار بازگردد، آمازون ممکن است به مشتریان اجازه دهد سفارش پشتیبان دهند. این بدان معناست که بدون نیاز به سفارش مشتری، به محض موجودی مجدد محصول، سفارش مشتری انجام می شود.
- جایگزینی: در برخی موارد، آمازون ممکن است زمانی که کالای اصلی موجود نیست، یک محصول جایگزین به مشتریان ارائه دهد. کالای جایگزین مشابه کالای اصلی خواهد بود و با همان قیمت عرضه خواهد شد.
- بازپرداخت: اگر محصولی موجود نباشد و تاریخ ذخیره مجدد وجود نداشته باشد، آمازون ممکن است به مشتریانی که قبلاً برای محصول سفارش داده اند، بازپرداخت ارائه دهد.
- اعلان‌ها: آمازون به مشتریان اطلاع می‌دهد زمانی که یک محصول دوباره در انبار موجود است یا زمانی که تاریخ مورد انتظار ذخیره‌سازی مجدد وجود دارد. این به مشتریان اجازه می دهد تا تصمیمات آگاهانه ای در مورد اینکه آیا سفارش دهند یا منتظر بمانند تا محصول در دسترس قرار گیرد، بگیرند.
نکاتی برای مشتریان
هنگام خرید در آمازون، مشاهده اینکه کالای مورد نظر شما به طور موقت موجود نیست، می تواند خسته کننده باشد. با این حال، چند نکته وجود دارد که می توانید برای افزایش شانس خود برای دستیابی به کالای مورد نظر دنبال کنید:
- مرتباً بررسی کنید: آمازون مرتباً سطح موجودی خود را به‌روزرسانی می‌کند، بنابراین به بررسی مجدد ادامه دهید تا ببینید آیا کالا دوباره موجود است یا خیر.
- برای اعلان‌ها ثبت‌نام کنید: اگر کالا موجود نیست، می‌توانید ثبت‌نام کنید تا وقتی دوباره در دسترس قرار گرفت، اعلان ایمیلی دریافت کنید.
- فروشندگان جایگزین را در نظر بگیرید: اگر کالا در آمازون فروخته شده است، بررسی کنید که آیا فروشندگان دیگر آن را در دسترس دارند یا خیر. قبل از خرید حتما نظرات را بخوانید و رتبه های فروشنده را بررسی کنید.
- پیش‌سفارش: اگر انتظار می‌رود کالا به‌زودی در انبار بازگردد، ممکن است بتوانید آن را پیش‌سفارش کنید تا اطمینان حاصل کنید که به محض موجود شدن، آن را دریافت خواهید کرد.
به یاد داشته باشید، گاهی اوقات اقلام به دلیل تقاضای غیرمنتظره یا سایر عوامل خارج از کنترل آمازون از بین می روند. پیروی از این نکات می تواند به افزایش شانس شما برای به دست آوردن کالای موردنظر کمک کند.
نتیجه
پیام آمازون “به طور موقت موجود نیست” می تواند برای مشتریان ناامید کننده باشد، اما برای اقلام محبوب یک اتفاق معمول است. مدت زمانی که طول می کشد تا یک کالا دوباره ذخیره شود و ارسال شود می تواند بسته به در دسترس بودن محصول و برنامه ذخیره مجدد کالا توسط فروشنده متفاوت باشد.
در حالی که هیچ پاسخ قطعی برای مدت زمانی که طول می کشد تا یک محصول دوباره ذخیره شود وجود ندارد، مشتریان می توانند اقدامات خاصی را انجام دهند تا از سفارشات خود مطلع شوند.
